1. Gastos de Envío y Entrega:

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.

Los gastos de entrega serán los siguientes:

Envíos GRATIS: 

España peninsular y Portugal peninsular en compras superiores a 60€. 

GASTOS DE ENVíO:

ESPAÑA:

España peninsular y Portugal peninsular: 4,95€, entrega en 24/48 horas

El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo. TOTOM se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

2. Cambios y devoluciones:

La filosofía de totom.es es tener clientes plenamente satisfechos en su experiencia de compra, si el artículo adquirido no fuera de su agrado tiene 15 días desde la fecha de recepción para devolverlo sin problema.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente simplemente deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico info@totom.es, llamando a nuestro número de teléfono 611501159 o mediante Whatsapp 611501159 de esta forma le informaremos si podemos proporcionarle el artículo que necesita en otra talla, color o modelo, si es su deseo, o si simplemente quiere devolver el artículo deberá hacerlo llegar a la tienda, por lo que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales intactos, presentando el recibo de compra.

No obstante, no se admitirán devoluciones ni cambios en ningún artículo de la Zona Outlet.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte o artículo defectuoso el cliente debe ponerse en contacto durante las próximas 24/48 horas y recibirá instrucciones para proceder al cambio y nosotros correremos con los gastos de envío y devolución.

Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales, será el cliente quien asumirá los gastos del cambio.

El abono del importe de las devoluciones se realizará mediante la misma forma de pago en que se realizó el pedido.